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よくお問い合せいただく質問

Q. ダビングを申し込みたいのですが、どうすればいいですか?
A. あらかじめ利用するサービスがお、左のメニューよりご希望のサービスを選択して頂き、こちらからご注文ください。ご利用するサービスが分からない場合や詳細が知りたい場合は遠慮なくお電話、もしくはお問い合わせフォームからご相談ください。
Q. ダビングしたいのですが、テープの収録時間が分かりません。料金はどうなりますか?
A. 料金は原本1本につき120分までの料金となります。120分を超えるものにつきましては、追加料金がかかります。お申込み時には「120分」としておいていただき、実際に原本が到着した際に、作業前に収録時間を確認してお見積りをお送りすることも可能です。
Q. 店はどこにありますか?いつやっていますか?
A. 当店の場所はこちらの地図をご参照ください。営業時間は月曜から金曜日 9:00?18:30となります。土日・祝日はお休みとなります。(その他、夏季休業・年末年始休業がございます)
Q. 問合せや発注の連絡はどこにどうやってすればいいですか?
A. お電話は076-443-5220です。インターネットからのお見積り・質問はこちら、ご注文はこちらからです。ご注文方法(インターネットでの操作方法)についてもお電話でお答えいたします。お気軽にご相談ください。
Q. ダビング先のテープやディスクは用意すべきですか?またそれらの持込はできますか?
A. ダビング先のテープ・ディスクメディアは当社が用意したものを利用いたしますので、ご用意いただかなくて結構す。ダビング・コピー料金にはテープ・ディスクの費用も含まれています。テープ・ディスクメディアのお客様によるお持込は個別にご相談に応じます(互換性の問題のため)
Q. 市販のDVDやVHSはダビング・コピーできますか?
A. 市販のDVDやVHSはダビング・コピーは著作権がございます為、一切おこなっておりません。ご了承ください。

お支払・お受け取りに関するご質問

Q. 支払いや受取にはどんな方法がありますか?
A. 店頭にお持ちいただいたものは作業が完了しましたらお電話いたしますので、店頭にてお渡しいたします。
お支払は店頭でお渡しする際に頂戴いたします。
原本を宅配便等で送られたお客様へは、クロネコヤマトの宅急便で作業後にご返送いたします。
お支払につきましては、代金引換の場合には、ドライバーにお支払いただきます。現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。
コンビニ決済でお申込みのお客様には、発送予定日の1週間ほど前になりましたらコンビニ決済票を郵送いたします。最寄りのコンビニエンスストアでお支払ください。お支払の確認がとれましたら商品を発送いたします。
Q. 領収書は発行できますか?
A. 店頭での現金又はカードでのお支払いの場合は領収書を発行いたします。代金引換・銀行振込・コンビニ支払の場合は、お客様控えが領収書の代わりとなります。※当社発行の領収書が必要な場合には、別途ご相談ください。
Q. サービス時の免責はどうなっていますか?
A. こちらをご確認ください。
Q. 送料やその他にかかるお金はいくらくらいですか?
A. 送料は地域によって決まっております。こちらでご確認ください。
送料以外には代金引換手数料・コンビニ決済手数料がかかります。送料はお申込みダビングの申し込みテープ本数が20本以上で、代金引換手数料は15本以上でサービス(無料)となります。
※その他原本メディアの郵送料金・振込み手数料(銀行振込の場合)等に関してはお客様負担となりますのでご了承ください。
Q. 郵送の場合受取日時を指定することはできますか?
A. 可能です。郵送はヤマト運輸で行い、希望日程と希望時間「午前中」、「12?14時」、「14?16時」、「16?18時」、「18?20時」、「20?21時」を指定することができます。
Q. 返品やキャンセルはできますか?
A. ダビング作業開始前であればキャンセルを承ります。返送の際には、着払いでお送りいたします。作業後に一度商品を受け取ってからの返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

サービスに関するご質問

Q. CDやDVDのケースはどうなっていますか?
A. 当社ではトールケース等はオプションとなっております。オプションのお申込みが無い場合には、不織布に入れて納品いたします。ケースオプションはこちらから
Q. テープにカビや故障があった場合、修理できますか?
A. テープの補修をしております。1本/1,800円(税別)で承ります。テープの状態によっては完全に修復できない場合もございますので予めご了承ください。
Q. どんなテープ・DVDを使用していますか?
A. 当社では信頼のおける国内メーカーのVHSビデオテープを使用しております。DVDにつきましては、メディアはDVD-R for General規格 Ver.2.0準拠、信頼の置ける国内メーカー国産メディア(DVD-R:太陽誘電製 BD-R:TDK製)のものを使用しています。
Q. コピーガードを入れることはできますか?
A. 申し訳ございません、コピーガードの付加サービスはおこなっておりません。
Q. ダビングは最大何分まで映像をいれることができますか?
A. 基本的にはDVDディスクには約120分、VHSビデオテープには約180分までダビングすることが可能です。料金は原本画像 120分ごと(原本1本につき)かかります。高画質ダビングをご希望の場合には、DVDディスクには約60分のダビングとなります。高画質ダビングは60分ごとにダビング料金と高画質料金がかかります。
Q. 高画質ダビングと通常ダビングの違いはなんですか?
A. 通常のダビングよりも2倍の画質(ビットレート)でダビングします。
(ビットレートとは1秒間に送受信できるデータ量(ビット数)を表す表現です。 音楽や動画データを圧縮するとき1秒あたりどのくらいのデータ量にするかといった表現です。 一般に、ビットレートを大きくすると画質・音質は向上するがファイルサイズが大きくなり、ビットレートを小さくするとファイルサイズは小さくなるが画質・音質が落ちます。)
高画質ダビングでは、通常より高いビットレートでダビングいたしますのでテープの映像をデジタル化した際に生じるブロック状のデジタルノイズを低減されます。
特に差が分かり易いものは、原本テープがminiDVやDigital8などのデジタルテープです。 画面全体が動く運動会の映像などには効果的です。 VHSテープのアナログノイズやトラッキングの乱れなどには影響しませんので 予めご注意ください。
※ 通常のダビングよりも1枚に収録できる時間が短くなります。(60分)そのため、高画質ダビングの場合には、60分ごとにダビング料金と高画質料金(500円/税別)がかかります。
※お申込みフォームでオプション選択で 『高画質』をお選びいただけます。お申し込みフォームから選択できなかった場合には、ご要望欄に『高画質ダビング希望』と入力してください。
Q. 何本かの映像をまとめて1枚のDVDにしたいのですが。
A. 複数のテープを1つのDVDにまとめることも可能です。合計分数が120分以内の場合にまとめてダビングをいたします。料金は原本1本あたり120分ごとにかかりますのでまとめた場合も、まとめない場合も同じ料金になります。
まとめる場合にはまとめる順番がわかるようにご注文の際に原本テープに番号等でご指示ください。
Q. 日付を表示してダビングすることは可能ですか?
A. miniDV、MicroMVは可能です。それ以外のテープの場合は、録画した際の設定に依存されますので、当社で日付表示の切り替えをすることはできかねます。
Q. 8cmのDVDをコピーできますか?
A. 可能ですが、8cmではなく12cmのDVDにコピーいたします。原本のDVDは、必ず撮影したビデオカメラで『ファイナライズ処理』を行った上でお預けください。未処理のディスクでは、コピーすることができません。
Q. テープから必要な箇所を抜き出して、ダビングすることはできますか?
A. はい、可能です。その場合、ご必要な部分をご指定ください。料金は1,2箇所程度の場合は、カット費用は無償にてご対応致します。それ以上の場合は、カット編集料金1,000円より対応しております。
Q. テープ(VHS/miniDV/Hi8等)をブルーレイディスクにダビングすると綺麗になりますか?
A. 元の映像以上に画質が良くなる事はありません。
Q. テープ(VHS/miniDV/Hi8等)をブルーレイディスクにダビングするメリットは何ですか?
A. スタンダード画質の場合、約DVD5枚分(約10時間)を1枚のブルーレイ(25GB)にまとめることが可能です。また、DVDに比べ読み出し速度・耐久性が向上しています。
Q. ダビングした映像は、その後そちらに残りますか?
A. 当社では、ダビング後の映像はお客様へ発送完了した時点で、全ての映像記録を削除しております。また個人情報につきましてもプライバシーポリシーに基づき、安全管理しております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. フォトDVDってどういうものですか?
A. 写真をスライドショーにしてタイトル(文字)とBGM(音楽)を入れ、動画にするサービスです。
Q. 音楽用カセットテープからCDへのダビングは行っていますか?
A. はい。当社では、カセットテープからCDへのダビングを行っております。最初の15分は、1,500円 5分追加ごとに500円プラスになります。当社で使用するメディアは74分までとなります。(MDは扱っておりません。)
Q. 動画ファイルの変換は行っていますか?
A. はい、行っています。動画ファイルの形式には様々なものがあります。どんな形式にすれば良いのか分からない場合にも、プロの専門スタッフが最適な形式をご提案いたします。
Q. iPadやiPhoneなどに映像をいれることはできますか?
A. 当社で映像を入れる事はできませんが、最適なフォーマットに変換する事は可能です。その場合、60分毎に1,500円のフォーマット変換料金がかかります。
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